Les conversations de google messages disparaissent pour certains utilisateurs de samsung

Des utilisateurs de smartphones Samsung ont signalé que leurs conversations dans l'application de messagerie Google Messages disparaissent de manière aléatoire. Certains ont même perdu des mois de conversations.

Nombreux cas rapportés sur les galaxy s21, a52 et s23

La plupart des utilisateurs affectés utilisent des appareils de la gamme Samsung Galaxy, notamment les modèles S21, A52 et S23, selon les rapports.

Un expert sur le forum de support Google pense que cela pourrait être lié au processus de synchronisation entre les messages Samsung et Google Messages. Samsung a récemment annoncé qu'elle allait abandonner son propre logiciel de messagerie pour encourager les utilisateurs à adopter Google Messages.

Quand vous changez d'application de messagerie, Google Messages re-indexe sa base de données de conversations, ce qui peut prendre quelques jours en fonction de la taille de la base.

Il y a également un bug connu qui empêche les smartphones de traiter pleinement les blocs de messages, ce qui peut entraîner une perte de certaines conversations, même si elles sont stockées en mémoire.

Des utilisateurs ont également signalé que les messages disparaissaient même après des années d'utilisation de l'application Samsung.

Quelques solutions pour récupérer les messages perdus

Si vous avez ce problème, voici quelques choses à essayer :

Attendre quelques jours après le passage à Google Messages, car le processus de synchronisation peut prendre un peu de temps.

Forcer la synchronisation en définissant d'abord Samsung Messages comme application de messagerie par défaut, puis redémarrer votre appareil et recharger Samsung Messages avant de réinitialiser Google Messages.

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